Massimo Bartolini Direttore Generale GRUPPO MVS
Gruppo MultiVendor Service, quale la sua Mission? Come presentarla?
Il Gruppo MVS ha le competenze tecniche, di progetto e di logistica sul territorio da essere un One Stop Shop che offre servizi tra loro connessi e che coprono tutto il processo retail (montaggio arredi, cablaggio tecnologico, installazione-gestione della connettività locale, progettazione-gestione tecnica-aggiornamento contenuti di Digital Signage, Supporto POS e FISCAL PRINTER, Delivery e installazione punti cassa in tutta Europa, Supporto principali apps store, etc.) ed il ciclo di vita dell’hardware connesso (supply chain management, Infrastructure management, gestione della postazione di lavoro a tutto tondo: service desk multilingue, presidio on site, IMAC, etc., Supporto Audio Video, sicurezza gestita delle postazioni e dei server) ed Hardware Buy-Back. Quest’ultimo servizio, Hardware Buy-Back, è nato come una esigenza di integrazione dei principi dell’economia circolare per ridurre l’impatto ambientale di MVS e dei nostri clienti.
Quali i motivi di successo di MVS nell’ambito Retail?
Tra i tanti motivi di successo cito i principali: Il primo è la flessibilità dei nostri servizi con due caratteristiche fondanti: la personalizzazione (tailor made service) e l’erogazione 24×7 per 365 giorni sia da remoto ma, soprattutto on site (ie:attività sabato domenica on site). Ad esempio durante il periodo natalizio eroghiamo servizi di manutenzione e riparazione con 30 min di risoluzione operativa del punto cassa in tutta Italia, Il secondo motivo di successo è la visibilità che diamo ai nostri clienti dell’andamento dei progetti/servizi che eroghiamo, spesso infatti abbiamo messo a disposizione la nostra piattaforma ed i nostri tools permettendo ai nostri clienti di monitorare ed interagire con tutte le fasi operative di progetti di apertura del negozio o di installazioni massive attraverso cruscotti relazionali. In questo modo i nostri tools interni, per la gestione del dato in tempo reale e condivisi in tempo reale anche con i ns clienti, evolvono per supportare i nuovi servizi e sono immediatamente testati sul campo diventando patrimonio della azienda e dei clienti stessi. Il terzo punto è l’adozione dei principi di economia circolare, infatti per quanto riguarda l’allestimento e lo smontaggio dei negozi e la gestione degli scarti e dei rifiuti informatici, ci impegniamo a garantire il corretto riciclo/riutilizzo/smaltimento dei componenti/materiali per ridurre al minimo gli impatti ambientali rispettando le normative. Il lavoro di ampliamento della nostra offerta è quindi un processo continuo di innovazione aperta basata sulla comprensione delle esigenze di MVS, dei nostri clienti ed in generale del mercato e mondo che ci circonda.