Intervista

In che modo la Unified Payment Platform di Market Pay semplifica l’accettazione dei pagamenti per i commercianti e aiuta i retailer italiani a migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare l’efficienza operativa?

La Unified Payment Platform di Market Pay offre ai retailer europei una soluzione integrata per semplificare la gestione dei pagamenti su tutti i canali di vendita, migliorando al tempo stesso l’esperienza cliente e l’efficienza operativa.

Grazie all’integrazione di pagamenti in-store, online e su smartphone in un’unica piattaforma, i retailer possono offrire ai clienti un’esperienza di pagamento fluida e coerente, oggi più che mai essenziale in un mercato sempre più digitale. L’ottimizzazione dei pagamenti gioca un ruolo cruciale in questo processo, consentendo alle aziende di ridurre i costi e massimizzare l’efficienza. La piattaforma di Market Pay gestisce ogni transazione nel modo più rapido ed economicamente vantaggioso, ottimizzando le fee di acquiring e riducendo commissioni superflue. Il risultato è un flusso di pagamento ottimizzato, che incrementa la redditività aziendale senza compromettere la customer experience.

Il mercato italiano sta assistendo a una crescita esponenziale dei pagamenti digitali. Nella prima metà del 2024, il numero totale di transazioni cashless nell’area euro è aumentato di quasi il 10% rispetto allo stesso periodo del 2023. I pagamenti con carta rappresentano oggi più della metà delle transazioni, confermando la transizione verso un’economia sempre più cashless.

Per rispondere a questa evoluzione, Market Pay supporta un’ampia gamma di metodi di pagamento, tra cui carte contactless, wallet digitali come Apple Pay e Google Pay, e soluzioni innovative come il Buy Now, Pay Later (BNPL). Questa flessibilità consente ai retailer di adattarsi alle preferenze dei consumatori, migliorando l’esperienza d’acquisto e aumentando le conversioni.

Inoltre, l’efficienza operativa è potenziata da strumenti avanzati di reporting centralizzato e analisi dati in tempo reale. I retailer possono monitorare tutte le transazioni in modo unificato, ottimizzando la gestione di scorte, personale e strategie di marketing. Questi insight consentono di ridurre i rischi di frode, minimizzare le transazioni rifiutate e garantire un’esperienza di pagamento fluida e senza interruzioni.

Infine, sicurezza e conformità normativa sono pilastri della nostra piattaforma. Market Pay garantisce transazioni sicure e conformi agli standard più elevati del settore, in un panorama in cui i pagamenti digitali non sono solo un’opzione, ma una necessità per rimanere competitivi.

 

Con la crescita dello shopping omnicanale, i retailer necessitano di soluzioni di pagamento integrate tra i canali fisici e digitali. In che modo l’offerta di Market Pay supporta una strategia omnicanale e quali trend stanno plasmando il futuro dei pagamenti per i retailer italiani?

I consumatori italiani si aspettano un’esperienza di acquisto senza interruzioni, che consenta di passare con facilità dallo shopping in negozio agli acquisti online e mobile. La Unified Payment Platform di Market Pay è progettata proprio per rispondere a questa esigenza, offrendo ai retailer un sistema di pagamento integrato, efficiente e sicuro su tutti i canali di vendita.

Al centro di questa strategia c’è il Market Pay Hub, che fornisce ai commercianti una visione centralizzata e in tempo reale di tutti i flussi di pagamento. Indipendentemente dal canale utilizzato — POS tradizionale o SmartPOS in negozio, SoftPOS, canali e-commerce — tutti i dati vengono consolidati in un’unica piattaforma. Questo approccio permette ai retailer di ottimizzare la gestione del business, monitorare le vendite multi-canale e prendere decisioni strategiche basate su dati aggiornati in tempo reale.

Grazie a questa gestione unificata, i retailer possono:
– Semplificare l’amministrazione finanziaria
– Ottimizzare il processo di riconciliazione
– Ottenere insight strategici per migliorare le performance di vendita

Nel contesto attuale, caratterizzato da cambiamenti nelle preferenze dei consumatori, picchi stagionali e nuove esigenze di mercato, disporre di una piattaforma centralizzata aiuta le aziende a rispondere rapidamente alle dinamiche di mercato e a migliorare l’efficienza operativa. Invece di gestire dati di pagamento frammentati tra più fornitori, Market Pay consente di monitorare l’intero ecosistema di pagamenti da un unico punto di controllo, semplificando le operazioni quotidiane.

Un altro aspetto cruciale è la sicurezza. Con l’introduzione di normative sempre più stringenti, Market Pay garantisce la conformità ai più alti standard, inclusa la certificazione PCI DSS, e offre strumenti avanzati di rilevamento frodi basati su intelligenza artificiale, che monitorano le transazioni in tempo reale per ridurre i rischi senza impattare l’esperienza cliente.

I trend che stanno ridefinendo il panorama dei pagamenti

Guardando al futuro, diversi trend stanno trasformando il settore:
– Adozione di SmartPOS e SoftPOS per una maggiore flessibilità nei pagamenti.
– Crescita dei wallet digitali e delle soluzioni BNPL, rispondendo alla domanda di metodi di pagamento alternativi.
– Aumento dell’uso dell’intelligenza artificiale per ottimizzare le operazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso insight data-driven.

Market Pay si impegna a fornire strumenti innovativi e tecnologicamente avanzati per affrontare queste trasformazioni. L’obiettivo è offrire un’infrastruttura di pagamento all’avanguardia, che non solo semplifichi l’accettazione dei pagamenti, ma fornisca anche insight strategici, migliori la sicurezza e supporti la crescita del business.

 

Conclusione

La Unified Payment Platform di Market Pay è molto più di una soluzione di pagamento: è uno strumento strategico per i retailer italiani che vogliono semplificare la gestione finanziaria, ridurre i costi e offrire ai clienti un’esperienza di pagamento moderna e integrata.

Grazie alla sua flessibilità, sicurezza e capacità di ottimizzazione, Market Pay aiuta le aziende a rimanere competitive in un mercato in continua evoluzione.

 

Giuseppe DI MARCO
Country Manager Italy
giuseppe.dimarco@market-pay.com
+39 335 771 64 61