{"id":9774,"date":"2025-02-19T17:52:57","date_gmt":"2025-02-19T16:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/its-all-retail.com\/?page_id=9774"},"modified":"2025-02-19T17:54:24","modified_gmt":"2025-02-19T16:54:24","slug":"intervista-massimo-bartolini-gruppo-mvs-2025","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/its-all-retail.com\/index.php\/intervista-massimo-bartolini-gruppo-mvs-2025\/","title":{"rendered":"Intervista"},"content":{"rendered":"

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Qual\u2019\u00e8 il punto di forza di Multivendor Service nel settore Retail e perch\u00e9 un cliente del settore dovrebbe scegliere MVS?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Le aziende del settore Retail e della Grande Distribuzione Organizzata affrontano quotidianamente sfide complesse: devono gestire tecnologie avanzate, garantire la sicurezza informatica, contenere i costi e rispettare normative sempre pi\u00f9 stringenti. In questo contesto, Multivendor Service si distingue come un partner strategico perch\u00e9 non si limita a fornire soluzioni, ma lavora fianco a fianco con i retailer per aiutarli a innovare e migliorare costantemente il servizio al cliente.<\/p>\n

La nostra forza risiede nella capacit\u00e0 di integrare competenze diverse in un\u2019unica offerta, garantendo un supporto completo e altamente personalizzato. Operiamo 24 ore su 24, 365 giorni all\u2019anno, con un team pronto a intervenire rapidamente anche nei periodi critici come le festivit\u00e0 natalizie o il Black Friday, quando la pressione sulle infrastrutture tecnologiche dei negozi \u00e8 al massimo. La nostra esperienza ci permette di anticipare i problemi e proporre soluzioni su misura per ogni esigenza.<\/p>\n

Un altro aspetto fondamentale \u00e8 la capacit\u00e0 di coprire l\u2019intero ciclo di vita della tecnologia all\u2019interno di un punto vendita. Dalla progettazione dell\u2019allestimento tecnologico dello store all\u2019installazione e manutenzione di sistemi di cassa, POS e stampanti fiscali, fino al supporto tecnico per le principali applicazioni utilizzate nei negozi, MVS si propone come un vero e proprio “One Stop Shop”. Questo significa che il retailer non deve pi\u00f9 coordinare molteplici fornitori, ma pu\u00f2 affidarsi a un unico interlocutore in grado di occuparsi di tutto.<\/p>\n

Il nostro successo \u00e8 testimoniato dai numeri: nel 2024 abbiamo raggiunto il massimo di fatturato storico, un traguardo che riflette non solo la crescita dell\u2019azienda, ma anche la nostra capacit\u00e0 di intercettare e rispondere in modo efficace alle evoluzioni del settore. Abbiamo investito molto in tecnologie all\u2019avanguardia, con particolare attenzione a due temi fondamentali: la sostenibilit\u00e0 ambientale e l\u2019intelligenza artificiale.<\/p>\n

Parlando di sostenibilit\u00e0, abbiamo adottato il modello dell\u2019economia circolare, un approccio che punta a ridurre gli sprechi, riutilizzare le risorse e riciclare i dispositivi tecnologici. Un esempio concreto \u00e8 il servizio BuyBenefit, che permette ai dipendenti delle aziende clienti di riacquistare a prezzi vantaggiosi dispositivi hardware sostituiti, ottimizzando cos\u00ec le risorse e allungando la vita utile dell\u2019hardware stesso. Inoltre, abbiamo un sito di refurbishing dove rigeneriamo dispositivi tecnologici per reintrodurli sul mercato, contribuendo a un futuro pi\u00f9 sostenibile per tutti.<\/p>\n

Sul fronte dell\u2019intelligenza artificiale, stiamo integrando soluzioni innovative su Totem e Vetrine digitali che installiamo, manuteniamo e delle quali gestiamo i contenuti. Tali soluzioni adattano i messaggi pubblicitari in base al sentiment del consumatore migliorando l’esperienza d’acquisto e rappresentando quindi un potente strumento di marketing per i retailer. Ogni interazione diventa un\u2019opportunit\u00e0 per raccogliere dati preziosi sul comportamento dei clienti, permettendo ai negozi di ottimizzare le proprie strategie commerciali.<\/p>\n

 <\/p>\n

Guardando al futuro, quali sono le prossime sfide e opportunit\u00e0 per MVS nel settore retail?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Il settore retail \u00e8 in continua evoluzione, e nei prossimi anni assisteremo a trasformazioni ancora pi\u00f9 profonde. La digitalizzazione accelerer\u00e0 ulteriormente, con un\u2019integrazione sempre maggiore tra negozi fisici e canali online. Allo stesso tempo, i retailer dovranno affrontare nuove sfide legate alla sostenibilit\u00e0, all\u2019efficienza operativa e alla gestione dei dati.<\/p>\n

Per MVS, la grande opportunit\u00e0 sta nell\u2019essere un partner strategico capace di accompagnare i clienti in questa evoluzione. Continueremo a investire in innovazione, espandendo le nostre soluzioni basate sull\u2019intelligenza artificiale e migliorando i servizi di assistenza tecnica e logistica. Inoltre, rafforzeremo il nostro impegno nella sostenibilit\u00e0, studiando nuovi modelli di economia circolare per ridurre ulteriormente l\u2019impatto ambientale del settore retail.<\/p>\n

Oggi MVS conta su oltre 480 tecnici operativi in tutta Italia e su una presenza diretta in Francia, Svizzera, Germania, Inghilterra e Olanda. Tra i nostri risultati del 2024, possiamo citare:<\/p>\n

    \n
  • 520.000 richieste gestite dal nostro Service Desk multilingua,<\/li>\n
  • 82.000 postazioni di lavoro e punti cassa gestiti,<\/li>\n
  • 21.000 smartphone e tablet supportati,<\/li>\n
  • 115.000 dispositivi di stampa multi-brand installati e manutenuti in oltre 6.000 punti vendita,<\/li>\n
  • 20.000 dispositivi installati nell\u2019ambito retail.<\/li>\n<\/ul>\n

    Il futuro del retail \u00e8 un mix di tecnologia, sostenibilit\u00e0 e customer experience personalizzata. Noi di MVS siamo pronti a guidare questo cambiamento, offrendo ai nostri clienti le migliori soluzioni per affrontare le sfide di domani.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

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