{"id":8415,"date":"2023-03-10T17:32:40","date_gmt":"2023-03-10T16:32:40","guid":{"rendered":"http:\/\/its-all-retail.com\/?page_id=8415"},"modified":"2023-03-10T17:33:43","modified_gmt":"2023-03-10T16:33:43","slug":"intervista-grassi-pax","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/its-all-retail.com\/index.php\/intervista-grassi-pax\/","title":{"rendered":"Intervista"},"content":{"rendered":"

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\u00c8 ormai consolidato come sia in atto una forte trasformazione, nel mondo del Retail, che coinvolge in modo particolare il momento finale della customer journey: la fase di pagamento. In che modo le nuove tecnologie possono supportare i retailer nell\u2019abilitazione di innovativi servizi di pagamento per il consumatore?<\/span><\/h2>\n

Nel processo di trasformazione in atto nel mondo del Retail, gli investimenti fatti su soluzioni innovative di pagamento, chioschi totem e touchpoint, sistemi di cassa evoluti e soluzioni di self checkout nel corso del 2022 sono stati particolarmente rilevanti.
\nIl settore della vendita al dettaglio, nella fase post-covid, ha dovuto affrontare il \u201cnew normal\u201d: i consumatori oggi vivono in modo diverso, lavorano in modo diverso e acquistano in modo diverso: si aspettano di ritrovare questa \u201cnuova normalit\u00e0\u201d anche durante la propria esperienza di acquisto. La \u201cnuova\u201d customer journey non pu\u00f2 quindi prescindere da:
\n– Acquisti multicanale o omnicanale integrati in modo totalmente \u201cfluido\u201d
\n– Programmi fedelt\u00e0 pi\u00f9 efficaci, basati su tecnologie innovative che semplificano al massimo l\u2019iscrizione e la partecipazione, ottimizzando l\u2019experience e l\u2019engagement
\n– Possibilit\u00e0 di utilizzare metodi di pagamento evoluti o nuove funzionalit\u00e0 in modo semplice ed immediato (es. una carta di pagamento virtualizzata sul proprio oggetto wearable piuttosto che il pagamento in modalit\u00e0 BNPL, funzionalit\u00e0 quest\u2019ultima gi\u00e0 sperimentata con soddisfazione durante gli acquisti online nel periodo della pandemia e che il consumatore si aspetta di ritrovare anche per l\u2019effettuazione di acquisti in-store).<\/p>\n

Le nuove tecnologie, di cui gli SmartPOS o i sistemi di cassa evoluti fanno parte in modo significativo, sono elemento chiave in qualit\u00e0 di abilitatori ed acceleratori del processo di trasformazione: il Point of Sale sta evolvendo in Point of Interaction con il consumatore finale, permettendo di introdurre in modo semplice e flessibile nuovi servizi e nuove funzioni, attraverso una facilit\u00e0 di utilizzo impensabile fino a poco tempo fa con le precedenti piattaforme legacy.<\/p>\n

 <\/p>\n

In che modo, invece, un punto cassa evoluto si integra con il back-end e aiuta i retailer a gestire attivit\u00e0 e processi interni? Ci porti qualche esemplificazione?<\/span><\/h2>\n

Uno dei punti di forza di uno SmartPOS \u00e8 rappresentato dalla piattaforma di back-end, solitamente cloud based, con la quale \u00e8 interconnesso. Il device sul campo non \u00e8 pi\u00f9 uno strumento stand-alone ma rappresenta l\u2019end point di un sistema integrato utilizzabile da remoto.
\nI terminali SmartPOS di PAX sono integrati con MAXSTORE, la pi\u00f9 avanzata piattaforma di gestione di terminali di pagamento.
\nI vantaggi per le differenti Business Unit del Retailer, nell\u2019utilizzo di una piattaforma quale il MAXSTORE, sono molteplici. Di seguito alcuni esempi:
\n– IT e HD: la piattaforma MAXSTORE permette di intervenire da remoto su un POS bloccato, consentendo il ripristino in real time del punto cassa e minimizzando i costi legati al blocco (tempo di indisponibilit\u00e0 della cassa e costo dell\u2019intervento in field di un tecnico)
\n– Finance e Amministrazione: attraverso la piattaforma, ha la possibilit\u00e0 di accedere a repository contenenti il dettaglio delle transazioni effettuate, per analisi o attivit\u00e0 contabili e di riconciliazione
\n– Marketing: l\u2019aggiornamento OTA da remoto del parco POS permette l\u2019introduzione in real time di nuove funzionalit\u00e0 o l\u2019invio di comunicazioni (ad es. banner pubblicitari distribuiti anche in modo clusterizzato e differenziabile sui singoli punti cassa del singolo negozio).
\nProprio in questo momento stiamo avviando, con un big Retailer attivo in Italia, il rollout legato all\u2019evoluzione di tutti gli oltre 1.000 POS installati presso le barriere cassa dei propri negozi: il progetto di migrazione, che si concluder\u00e0 entro l\u2019estate, permetter\u00e0 al Retailer di minimizzare sensibilmente il total cost of ownership del singolo terminale e contestualmente di ridurre drasticamente l\u2019effort (economico e temporale) necessario all\u2019introduzione e distribuzione di nuove funzionalit\u00e0 sul punto cassa.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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