[vc_row css=”.vc_custom_1675703833533{padding-top: 20px !important;}”][vc_column width=”5\/6″][vc_single_image image=”8356″ img_size=”large” style=”vc_box_border_circle_2″][vc_column_text]<\/p>\n
Andrea Sassaroli<\/strong> National Sales Director\u00a0GEODIS CL\u00a0ITALIA<\/strong><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][vc_single_image image=”8197″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n L\u2019omnicanalit\u00e0 prevede la creazione di un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuit\u00e0.<\/p>\n Mediante l\u2019interazione tra i diversi canali si generano nuovi servizi a disposizione dell\u2019acquirente che percepisce il maggiore valore offertogli, ed orienta conseguentemente le proprie scelte.<\/p>\n Pur essendo evidente il vantaggio in termini di impulso alle vendite, la realizzazione di un modello omnichannel rappresenta ancora una sfida per molte aziende.<\/p>\n Ma l’omnicanalit\u00e0 rappresenta anche un’opportunit\u00e0 significativa per sviluppare vendite e attivit\u00e0 su pi\u00f9 canali a livello globale. Infatti, con l’aumento della concorrenza, un mercato in continua evoluzione e la digitalizzazione, le aziende che adatteranno il loro modello di business e la loro strategia di vendita saranno quelle che cresceranno e resisteranno, raggiungendo diversi consumatori attraverso tutti i canali e tutti i Paesi.<\/p>\n Sulla base delle risultanze di un\u2019indagine condotta da Statista, nel 2022 la quota dell’eCommerce sul totale delle attivit\u00e0 di vendita al dettaglio ha raggiunto il 19,7%, contro il 13,8% del 2019 prima della crisi COVID, cifre che dimostrano i cambiamenti nei modelli di consumo e la necessit\u00e0 per le aziende di adattare il proprio modello di distribuzione.<\/p>\n Una delle principali sfide della logistica omnichannel \u00e8 la complessit\u00e0 della gestione di pi\u00f9 canali. Ogni canale, come un negozio fisico, un sito web, un’applicazione mobile, una piattaforma di social media, una distribuzione B2B o D2C, richiede un approccio dedicato e strumenti specifici. Grazie alla sua esperienza in tutte le aree della supply chain, GEODIS pu\u00f2 aiutarvi a gestire i vostri flussi B2B, B2C e internazionali. Dall’integrazione digitale tra i sistemi IT (OMS, WMS, CMS, ecc.), allo stoccaggio, all’elaborazione degli ordini e alla consegna all’ultimo miglio, la soluzione eLogistics di GEODIS vi consente di sviluppare il vostro business attraverso tutti i canali di vendita.<\/p>\n Garantire un’esperienza coerente per i clienti su tutti i canali richiede un efficace coordinamento e un\u2019adeguata integrazione di varie tecnologie e processi logistici per creare un’esperienza di acquisto coerente con le attese.\u00a0 Inoltre, la vendita di prodotti a livello globale implica anche problemi doganali legati alle norme specifiche di ogni Paese.<\/p>\n Nonostante queste sfide, l’omnicanalit\u00e0 rappresenta un’opportunit\u00e0 irrinunciabile per le aziende. Fornendo ai clienti un’esperienza integrata, omogenea e coerente su tutti i canali, le aziende possono aumentare la fedelt\u00e0 e la fidelizzazione dei clienti, oltre a poterli raggiungere in forme nuove e diverse. Ad esempio, integrando i negozi online e i canali dei social media nella loro strategia omnichannel, \u00e8 possibile raggiungere i clienti pi\u00f9 giovani, esperti di digitale, che di solito non fanno acquisti nei negozi fisici.<\/p>\n Inoltre, utilizzando l’analisi dei dati e le informazioni sui clienti per personalizzare l’esperienza di acquisto online, le aziende possono offrire promozioni e raccomandazioni mirate che possono portare a un aumento delle vendite.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019interazione tra i diversi canali genera nuovi servizi di valore per l\u2019acquirente con conseguente impulso alle vendite complessive ma determina la nascita di nuovi processi operativi e di nuovi flussi logistici che, richiedono idonea progettazione del set-up logistico, adeguato livello tecnologico ed elevata performance in fase esecutiva. Alla base, \u00e8 vitale una forte competenza ed esperienza specifica, nonch\u00e9 un continuo aggiornamento in merito alle soluzioni organizzative e tecnologiche pi\u00f9 all\u2019avanguardia.<\/p>\n Il ripensamento del modello logistico pu\u00f2 richiedere vari livelli di intervento: da limitate implementazioni che modificano solo parzialmente l\u2019assetto esistete, fino a radicali trasformazioni dei processi.<\/p>\n Le attivit\u00e0 logistiche associate ai diversi canali sono molto diverse tre di lore ma la capacit\u00e0 di eseguirle in modo integrato \u00e8 un must perch\u00e9 sia possibile cogliere sinergie, vantaggi economici ma soprattutto livelli di performance adeguati. La coesistenza di processi differenziati per canale richiede flessibilit\u00e0 dal punto di vista dell\u2019organizzazione del lavoro.<\/p>\n La rapidit\u00e0 di esecuzione dei processi di riapprovvigionamento dei Punti di Vendita (PDV), con incremento della frequenza e diminuzione delle quantit\u00e0 minime consegnate per ridurre al minimo il rischio di invenduto e di conseguente reso, cambia l\u2019organizzazione del lavoro all\u2019interno del magazzino. Il ricorso a soluzioni di automazione e l\u2019impiego di tecnologie basate sull\u2019Intelligenza Artificiale \u00e8 spesso indispensabile per la gestione delle disponibilit\u00e0 inventariali, degli ordini del canale e-commerce e della tracciabilit\u00e0 dei servizi di ultimo miglio. Si tratta di elementi chiave per la performance e per la soddisfazione del cliente.<\/p>\n Il ricorso ai PDV per servizi di pick-up point e drop point comporta l\u2019integrazione di nuove performance logistiche che si aggiungono ai flussi di trasporto originari.<\/p>\n Inoltre, nell’era digitale e nel contesto post-COVID, le aziende che non adottano canali di vendita digitali non possono garantire la sostenibilit\u00e0 delle loro attivit\u00e0. Per implementare pienamente una strategia omnichannel, tutti i marchi dovrebbero intraprendere diverse azioni per distribuire i propri prodotti attraverso siti web e marketplace di e-commerce, D2C e B2B, al fine di raggiungere tutti i consumatori in tutto il mondo.<\/p>\n Un migliore collegamento tra fisico e digitale aiuter\u00e0 i marchi a fare un uso migliore dei loro beni fisici. Si tratta di utilizzare strutture condivise in tutto il mondo con altri marchi (“siti di e-fulfillment multimarca”), per ridurre i costi e avvicinare lo stock agli acquirenti online.<\/p>\n Per distribuire i prodotti online, \u00e8 inoltre necessario stabilire processi logistici e di reverse logistics affidabili, per garantire ai clienti la migliore esperienza di acquisto, dall’inserimento dell’ordine nel negozio online alla consegna diretta al cliente, senza errori nell’ordine o tempi di consegna aggiuntivi.<\/p>\n Per garantire una distribuzione flessibile e omnicanale dei vostri prodotti, adottate una soluzione completa di trasporto connesso per colli e pallet a livello nazionale e internazionale. Questo comporta alcune sfide : sdoganamento, trasporto aereo e marittimo, elementi complessi da affrontare con standard specifici per ogni Paese.<\/p>\n GEODIS propone soluzioni innovative per tutti gli aspetti della supply chain adatte alle vostre esigenze. Dalla gestione e l\u2019ottimizzazione dei flussi internazionali fisici e la loro amministrazione digitale, al fulfillment B2C\/B2B, Geodis offre servizi di stoccaggio flessibili in siti multi-cliente, campus logistici automatizzati e spazi in prossimit\u00e0 di hub logistici.\u00a0 Infine GEODIS eLogistics, uno dei nostri ultimi servizi, offre une soluzione di fulfillment e trasporto digitalizzate e flessibili specifice per l’eCommerce consentendovi di accelerare il vostro percorso verso l\u2019omnicanalita\u2019.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row css=”.vc_custom_1675703833533{padding-top: 20px !important;}”][vc_column width=”5\/6″][vc_single_image image=”8356″ img_size=”large” style=”vc_box_border_circle_2″][vc_column_text] Andrea Sassaroli National Sales Director\u00a0GEODIS CL\u00a0ITALIA [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][vc_single_image image=”8197″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Perch\u00e9 l’omnicanalit\u00e0 \u00e8 ancora una sfida e un’opportunit\u00e0 per sviluppare vendite e attivit\u00e0? 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Quale sfida \u00e8 lanciata alla logistica in un contesto omnichannel<\/strong><\/span><\/h2>\n
\nLa necessit\u00e0 di evadere gli ordini e-commerce in tempo reale impone l\u2019incremento della capacit\u00e0 produttiva.<\/p>\n