{"id":7551,"date":"2022-06-03T17:05:24","date_gmt":"2022-06-03T15:05:24","guid":{"rendered":"http:\/\/its-all-retail.com\/?page_id=7551"},"modified":"2022-06-03T17:08:04","modified_gmt":"2022-06-03T15:08:04","slug":"intervista-criscuolo-ditronetwork","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/its-all-retail.com\/index.php\/intervista-criscuolo-ditronetwork\/","title":{"rendered":"intervista Criscuolo DITRONETWORK"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

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 <\/p>\n

Intervista<\/span><\/h1>\n

Carlo Criscuolo\u00a0<\/strong>CEO\u00a0DITRONETWORK<\/strong><\/p>\n

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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n

Quali sono gli elementi fondamentali di cui il punto vendita fisico, anche piccolo, non pu\u00f2 fare a meno nel processo di digitalizzazione? <\/strong><\/span><\/h2>\n

Nonostante la rivoluzione digitale non sia una novit\u00e0 recente, solo oggi stiamo assistendo alle reali trasformazioni del punto vendita, introdotte grazie all\u2019evoluzione tecnologica digitale nel mondo retail.<\/p>\n

Questo soprattutto a causa della situazione pandemica<\/strong> che ha incoraggiato gli esercenti ad esplorare nuovi percorsi di vendita e i consumatori, anche i pi\u00f9 resistenti all\u2019innovazione, a cimentarsi in nuove modalit\u00e0 d\u2019acquisto.<\/p>\n

Il futuro, dal retailer alla Grande Distribuzione Organizzata, diventa quindi sempre pi\u00f9 legato ai processi di digitalizzazione.<\/strong> Questo \u00e8 stato notevolmente favorito anche grazie all\u2019obbligo della trasmissione telematica dei corrispettivi<\/strong>, che ha dato un\u2019accelerazione alla connettivit\u00e0 dei punti cassa aprendo nuove prospettive ed opportunit\u00e0 ai retailer di ogni dimensione.<\/p>\n

Altro elemento cruciale nei processi di digitalizzazione \u00e8 risultato il rapporto benefici\/costi<\/strong>, ovvero il valore dell\u2019incidenza della trasformazione digitale nel punto vendita. Quanto si abbassa questo valore nei punti vendita di medie e piccole dimensioni?<\/p>\n

Ditronetwork risponde a questo nodo cruciale \u201cBenefici\/Costi del digitale\u201d con la Piattaforma DWS (Ditron Web Services)<\/strong> che consente a tutto il retail, anche di piccolissime dimensioni, la trasformazione digitale minimizzando i costi individualmente sostenuti.<\/p>\n

Fidelity Digitale, Scontrino digitale, Backup Scontrini in cloud, Gestione Tessera Sanitaria, Monitoraggio vendite, Cassetto fiscale: <\/strong>sono solo alcuni dei servizi che possono essere erogati direttamente dal Registratore Telematico Ditronetwork, passando da una concezione product oriented ad una customer oriented,<\/p>\n

Attraverso quest\u2019ampia gamma di servizi, inoltre, si introduce la possibilit\u00e0 di\u00a0analizzare le performance del proprio punto vendita<\/strong><\/a>, trovando soluzioni innovative ed una gestione puntuale di ogni singolo aspetto dell\u2019attivit\u00e0 in real time e ovunque ci si trovi, attraverso qualunque device, Pc, tablet, smartphone per essere sempre connessi al proprio business.<\/p>\n

 <\/p>\n

Come si deve porre oggi il PDV verso il consumatore?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Numerose ricerche sostengono che \u201cle imprese che adottano una visione \u201ccustomer-oriented\u201d ottengono vantaggi competitivi in termini di soddisfazione e fedelt\u00e0 della clientela\u201d.<\/p>\n

Mettere il cliente al centro tuttavia non basta pi\u00f9, poteva essere sufficiente quando quest\u2019ultimo si faceva riconoscere all\u2019interno dello store\u00a0 attraverso le fidelity card.<\/p>\n

Ora il cliente \u00e8 cambiato, si sposta di continuo dallo store digitale allo store fisico, alla perenne ricerca di occasioni e informazioni. Quindi prendersi cura del cliente e coltivare la Customer Centricity diventa difficile se non si hanno a disposizione gli strumenti giusti.<\/p>\n

Il Registratore Telematico, strettamente connesso alle attivit\u00e0 di Business Intelligence (BI)\u00a0e\u00a0Business\u00a0Analytics, pu\u00f2 aiutare il retailer\u00a0ad avanzare ipotesi di comportamento\u00a0del cliente\u00a0durante tutto il\u00a0suo\u00a0percorso\u00a0di acquisto.<\/p>\n

Conoscere le abitudini, gli interessi e i percorsi di acquisto dei consumatori diventa un\u2019occasione imperdibile per il retailer per affiancarsi al proprio cliente.<\/p>\n

Il Gruppo Ditron, con la sua gamma di prodotti \u2013 i registratori telematici, le bilance elettroniche, i cassetti automatici, e i self pay kiosk \u2013 attraverso la Piattaforma DWS, mette a disposizione dati omogenei facilmente acquisibili attraverso interfacce basate su Web Services da strumenti di elaborazione BigData cloud oriented.<\/p>\n

Con questo approccio, Ditron fornisce una serie di strumenti utili a creare in tempi e spazi diversi la customer experience del cliente, che pu\u00f2 iniziare il suo processo di acquisto gi\u00e0 prima di recarsi nel punto vendita fisico, nel luogo digitale, per completarla successivamente in presenza.<\/p>\n

L\u2019obiettivo di medio lungo termine \u00e8 contribuire a trasformare ogni punto vendita in uno spazio multiforme, dove il materiale e il digitale si fondono insieme; dove la comunicazione e l\u2019interazione sociale si estendono su pi\u00f9 livelli; dove la connettivit\u00e0 e l\u2019offerta ampliata dei servizi allungano gli spazi e moltiplicano le possibilit\u00e0 degli attori coinvolti.<\/p>\n

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  Intervista Carlo Criscuolo\u00a0CEO\u00a0DITRONETWORK     \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Quali sono gli elementi fondamentali di cui il punto vendita fisico, anche piccolo, non pu\u00f2 fare a meno nel processo di digitalizzazione? 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