{"id":7410,"date":"2022-04-12T18:12:59","date_gmt":"2022-04-12T16:12:59","guid":{"rendered":"http:\/\/its-all-retail.com\/?page_id=7410"},"modified":"2022-04-12T18:14:08","modified_gmt":"2022-04-12T16:14:08","slug":"intervista-tiretta-retapps","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/its-all-retail.com\/index.php\/intervista-tiretta-retapps\/","title":{"rendered":"intervista Tiretta RETAPPS"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Intervista<\/strong><\/span><\/h1>\n

Alessandro Tiretta<\/strong> \u00a0Founder & CEO RETAPPS<\/strong><\/p>\n

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Quali sono state le evoluzioni che avete portato nel campo dei servizi per il retail negli ultimi anni?<\/strong><\/span><\/h2>\n

RetAPPs<\/strong> \u00e8 un Full Digital Solution\u00a0Provider <\/strong>in ambito Retail, che ha sviluppato due piattaforme modulari estremamente flessibili: SmartBip<\/strong> per i retailer operanti nel contesto della Grande Distribuzione e My-Stores <\/strong>per le attivit\u00e0 commerciali e gli small merchant, che permettono di implementare la propria strategia digitale omnicanale <\/strong>erogando servizi in-store<\/strong> e out-of-store<\/strong> tramite Web e App dedicate. Le soluzioni sviluppate da RetAPPs sono attualmente utilizzate da alcune fra i pi\u00f9 importanti retailers Italiani.<\/p>\n

Fin dalla sua costituzione, abbiamo sempre avuto una focalizzazione sul come la tecnologia possa essere utilizzata per migliorare il Customer Journey dei clienti e per ottimizzare i processi interni.<\/p>\n

E-Commerce, Self Scanning, Mobile Payment, sono solo alcuni esempi di come abbiamo aiutato molte insegne ad introdurre nuove modalit\u00e0 di acquisto omnicanale attraverso App e Web. Con la pandemia sono emerse due tendenze che ormai sono diventate strutturali: lo smartworking e gli acquisti online, che classificherei genericamente come e-Commerce.<\/p>\n

Avere chiusi tutti i negozi fisici, ha fatto capire che \u00e8 indispensabile avere \u201canche\u201d un canale di acquisto digitale ma, nella frenesia del momento, in molti si sono buttati senza capirne realmente gli impatti e senza valutarne le opportunit\u00e0. Infatti non basta avere un \u201csito\u201d ma \u00e8 necessario capire chi sono i propri clienti e come ci si deve organizzare per servirli al meglio. Altrimenti diventa una mera battaglia sul prezzo senza riuscire a valorizzare tutto il lavoro ed i servizi a contorno.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quali sono le novit\u00e0 con cui vi presentate a IT\u2019S ALL RETAIL <\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00a0<\/strong>Con l\u2019affermazione dell\u2019e-Commerce, ci si \u00e8 focalizzati molto sulla \u201cusabilit\u00e0\u201d degli acquisti online, rendendo sostanzialmente simili tutte le realizzazioni. In quel contesto, insieme ad un nostro cliente abbastanza innovativo, abbiamo realizzato una versione immersiva, battezzata \u201cSpesa Assistita\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n

Tramite questa nuova funzionalit\u00e0, un cliente e-Commerce potr\u00e0 entrare in comunicazione diretta audio e video con un referente in Punto Vendita ed iniziare una spesa come se fosse presente nello stesso luogo.<\/p>\n

La SPESA ASSISTITA, sviluppata da RetAPPs per Supermercato Casa, sfrutta la realt\u00e0 aumentata tramite occhialini, offrendo la possibilit\u00e0 di vedere ed interagire direttamente con un operatore dedicato. Questa funzionalit\u00e0, oltre ad avere un ottimo e-Commerce orientato alla GD, consente al cliente di far selezionare in diretta i prodotti della sua spesa, esattamente come se fosse davanti allo scaffale. Tutti noi cerchiamo il giusto prodotto al giusto prezzo ma, quando possiamo, lo vogliamo anche subito e quindi non basta solo avere disponibili i prodotti ma \u00e8 fondamentale essere ben organizzati per poterli consegnare alle migliori condizioni. Non si pu\u00f2 pensare di tenere gli stessi processi anche nel mondo digitale ma si deve ripensare l\u2019organizzazione per modellarla intorno alla Customer Satisfaction. Alla fine, non \u00e8 sempre il prezzo a far scegliere ma anche e soprattutto il servizio e la distintivit\u00e0 che si riesce a creare nella relazione.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Intervista Alessandro Tiretta \u00a0Founder & CEO RETAPPS       Quali sono state le evoluzioni che avete portato nel campo dei servizi per il retail negli ultimi anni? RetAPPs \u00e8 un Full Digital Solution\u00a0Provider in ambito Retail, che ha sviluppato due piattaforme modulari estremamente flessibili: SmartBip per i retailer operanti nel contesto della Grande […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"\nintervista Tiretta RETAPPS - It's all RETAIL<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/its-all-retail.com\/index.php\/intervista-tiretta-retapps\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"intervista Tiretta RETAPPS - It's all RETAIL\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"  Intervista Alessandro Tiretta \u00a0Founder & CEO RETAPPS       Quali sono state le evoluzioni che avete portato nel campo dei servizi per il retail negli ultimi anni? 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