{"id":10421,"date":"2026-03-03T09:46:40","date_gmt":"2026-03-03T08:46:40","guid":{"rendered":"https:\/\/its-all-retail.com\/?page_id=10421"},"modified":"2026-03-06T09:44:15","modified_gmt":"2026-03-06T08:44:15","slug":"massimo-bartolini-ceo-multivendor-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/its-all-retail.com\/index.php\/massimo-bartolini-ceo-multivendor-service\/","title":{"rendered":"Intervista"},"content":{"rendered":"

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Oggi retailer, GDO e istituti finanziari devono gestire migliaia di dispositivi distribuiti su negozi e filiali, garantendo continuit\u00e0 operativa e velocit\u00e0 di roll\u2011out. In che modo Multivendor Service li aiuta a governare infrastrutture cos\u00ec complesse, riducendo costi, downtime e immobilizzazioni di magazzino?<\/span><\/h2>\n

Retailer e istituti finanziari devono governare migliaia di dispositivi distribuiti in negozi, filiali, uffici e magazzini. La difficolt\u00e0 non \u00e8 solo scegliere le tecnologie pi\u00f9 adatte, ma mantenerle efficienti nel tempo: sapere dove si trovano, in che stato sono, chi le utilizza e quando intervenire per aggiornare, sostituire o dismettere un apparato. Senza un modello strutturato questa complessit\u00e0 genera downtime, sprechi di capitale immobilizzato, stock non controllati, interventi non coordinati e una progressiva perdita di visibilit\u00e0 sull\u2019intero ecosistema digitale.<\/p>\n

Multivendor Service nasce per risolvere esattamente questa esigenza, offrendo un modello end\u2011to\u2011end che unisce tre elementi: la piattaforma cloud proprietaria Lambda Virtual Warehouse, una logistica IT altamente specializzata e una rete tecnica europea. \u00a0L\u2019obiettivo \u00e8 consentire a retailer e banche di gestire l\u2019intero ciclo di vita di un dispositivo attraverso un unico partner: dalla supply chain alla configurazione centralizzata, dall\u2019installazione sul campo alla manutenzione, fino alla dismissione certificata (ecosostenibile).<\/p>\n

Il cuore digitale \u00e8 Lambda, una vera \u201ctorre di controllo\u201d del patrimonio tecnologico. La piattaforma offre visibilit\u00e0 in tempo reale su posizione, stato, assegnazione, copertura contrattuale e storico degli interventi di ogni dispositivo: POS, apparati di cassa, router, totem multimediali, PC, schermi di digital signage, sistemi di sicurezza e dotazioni delle sale meeting. Lambda trasforma i dati in decisioni: integra ERP e sistemi ITSM per offrire una vista unificata su TCO (Total Cost of Ownership) e sulle relative priorit\u00e0 di investimento. Questa piattaforma \u00e8 un vero e proprio motore di workflow che consente di pianificare roll\u2011out su larga scala, coordinare installazioni simultanee su decine o centinaia di punti vendita, gestire rientri, sostituzioni e smaltimenti.<\/p>\n

I benefici sono concreti: per un istituto bancario europeo con oltre 2.600 filiali abbiamo ridotto del 30% il capitale immobilizzato grazie alla gestione centralizzata degli asset, eliminando duplicazioni di stock e migliorando la pianificazione degli investimenti. Questo stesso approccio consente inoltre di lanciare rapidamente nuovi format di negozio, rinnovare punti cassa, aggiornare infrastrutture di rete o coordinare progetti europei con una reportistica uniforme.<\/p>\n

A Lambda si affianca una logistica IT specializzata che comprende configurazione in laboratorio, pre\u2011installazione, technical courier dedicato e una rete tecnica presente in Italia e in diversi Paesi europei. Nel solo 2025 sono stati gestiti oltre 100.000 ordini di installazione, dimostrando la capacit\u00e0 di supportare roll\u2011out complessi e aperture multiple anche durante picchi operativi critici.<\/p>\n

L\u2019offerta tecnologica di Multivendor Service si completa con la manutenzione (correttiva e preventiva), il supporto agli utenti e programmi di economia circolare (refurbish, buy-back e smaltimento certificato). Il risultato per il cliente \u00e8 un unico partner strategico capace di trasformare la complessit\u00e0 tecnologica in efficienza misurabile e sostenibile. A tutto ci\u00f2 si aggiungono un service desk multilingua attivo 24\/7 e un project management dedicato che garantiscono continuit\u00e0 operativa e un supporto per gli utenti che ogni giorno utilizzano le tecnologie in negozio, in filiale o negli uffici.<\/p>\n

L\u2019obiettivo finale \u00e8 fornire a retailer e banche un\u2019unica regia per governare ecosistemi IT complessi, distribuire rapidamente innovazione sul territorio e garantire che ogni punto vendita o filiale funzioni con la stessa qualit\u00e0, visibilit\u00e0 e affidabilit\u00e0, in Italia come in Europa.<\/p>\n

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Il retail fisico e le filiali bancarie stanno evolvendo rapidamente verso formati digitali: sale meeting ibride, chioschi self\u2011service, digital signage e nuovi touchpoint di customer experience. Qual \u00e8 il ruolo di Multivendor Service nel supportare queste trasformazioni e garantire continuit\u00e0 operativa su larga scala?<\/span><\/h2>\n

La trasformazione degli spazi fisici \u2013 sale meeting ibride, aree di formazione, digital signage, totem informativi, videowall \u2013 richiede un approccio che integri progettazione tecnologica, logistica e gestione operativa nel tempo. Multivendor Service applica la stessa logica end\u2011to\u2011end utilizzata per il parco IT tradizionale, garantendo standardizzazione, velocit\u00e0 di roll\u2011out e continuit\u00e0 operativa anche in contesti distribuiti su molti Paesi.<\/p>\n

Per le sale meeting, il percorso parte dall\u2019analisi degli spazi e delle modalit\u00e0 d\u2019uso, fino alla definizione di standard uniformi tra sedi e Paesi: display, videoconferenza, microfoni, sistemi audio, controllo centralizzato e integrazione con le politiche di sicurezza e autenticazione aziendale. L\u2019obiettivo \u00e8 offrire un\u2019esperienza utente coerente, sia per una catena retail che per una banca che deve allestire sale per comitati, formazione normativa o riunioni ibride con la direzione. La preparazione avviene in laboratorio, con configurazione e test prima dell\u2019installazione on site tramite rete tecnica europea. Ogni apparato installato viene registrato in Lambda, insieme alle configurazioni e ai test effettuati.<\/p>\n

La stessa logica si applica ai progetti di digital signage e smart collaboration: vetrine digitali, schermi in corsia, videowall, totem interattivi, monitor per aree self-service e schermi informativi per le filiali. Multivendor Service gestisce l\u2019intero processo trasformando sistemi audio-video e spazi di comunicazione in asset digitali mappati, tracciabili e sempre efficienti: progettazione tecnica, scelta dei player, connettivit\u00e0, configurazione, montaggio, cablaggio, aggiornamenti software, monitoraggio e manutenzione. L\u2019obiettivo \u00e8 evitare down time, \u201cschermi neri\u201d o disallineamenti dei contenuti, elementi che impattano direttamente sulla customer experience in modo negativo.<\/p>\n

Grazie alla logistica IT specializzata, MVS coordina la preparazione dei componenti, la spedizione verso le sedi, la messa in opera tramite technical courier e la pianificazione degli interventi. Questo modello \u00e8 ideale per roll\u2011out rapidi e simultanei: dall\u2019allestimento di decine di sale meeting in pochi mesi al lancio di nuovi format di negozio o al rinnovamento coordinato delle filiali. Lambda permette di monitorare avanzamento, configurazioni e apparati installati, offrendo una reportistica completa e centralizzata.<\/p>\n

Nel retail, questo consente di supportare campagne stagionali, restyling di punti vendita, eventi premium e nuovi format omnicanale. Nel banking permette di modernizzare le aree di accoglienza, introdurre percorsi self\u2011service e creare ambienti collaborativi che collegano filiali e direzione. Tutto \u00e8 pensato per valorizzare utenti e clienti: per gli utenti, facilitando l\u2019utilizzo della tecnologia in modo semplice e immediato; per i clienti, garantendo un\u2019esperienza unica, coinvolgente e memorabile.<\/p>\n

Il valore aggiunto emerge nella gestione continuativa: service desk multilingua 24\/7, manutenzione preventiva e correttiva, supporto applicativo, monitoraggio remoto dei player, interventi rapidi in caso di guasti e aggiornamenti centralizzati. Questo riduce tempi di fermo, migliora la qualit\u00e0 dei contenuti mostrati e assicura coerenza tra tutte le sedi. Un retailer o una banca pu\u00f2 aprire un ticket unico per una sala meeting, un videowall o un totem, con diagnosi accelerate e interventi coordinati.<\/p>\n

Multivendor Service diventa cos\u00ec un partner strategico per modelli omnicanale e ambienti ibridi fisico-digitali, creando le fondamenta per nuove evoluzioni ad alto valore: dall\u2019analisi intelligente dell\u2019utilizzo degli spazi al monitoraggio dei flussi, dalla misurazione dell\u2019efficacia dei contenuti fino all\u2019abilitazione di soluzioni collaborative avanzate, capaci di trasformare l\u2019esperienza fisica in un ecosistema connesso, misurabile e in continua evoluzione.<\/p>\n

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